Rendez-vous & agenda · ≈ 2 h/sem (estimation)
Laisser les clients réserver seuls, 24 h/24
Adapté à vos outils et à votre organisation lors du diagnostic
Le téléphone sonne pendant que vous êtes avec un client, et vous perdez celui qui appelle ou celui qui est devant vous. Cette automatisation met vos disponibilités réelles derrière un lien et laisse les clients choisir leur créneau, avec confirmation immédiate.
Avant
- Chaque prise de rendez-vous est un appel, souvent au mauvais moment, parfois manqué.
- Vous jonglez entre l’agenda papier et le téléphone en cherchant un trou.
- Le soir, des messages vocaux demandent un rendez-vous ; vous rappelez le lendemain.
Après
- Un lien de réservation affiche vos créneaux libres, calculés à partir de votre agenda, avec la durée de chaque prestation.
- Le client choisit, renseigne son numéro et le motif ; le rendez-vous apparaît dans votre agenda avec ses informations.
- La confirmation part aussitôt, le rappel de la veille suit, et le lien est proposé dans vos réponses automatiques.
Ce qu’il faut chez vous
- Un agenda tenu à jour (Google Agenda ou Outlook) : c’est lui qui dit quand vous êtes libre.
- Un outil de réservation relié à cet agenda : Cal.com, ou Calendly avec une offre payante (c’est elle qui prévient l’automatisation de chaque réservation).
- La liste de vos prestations avec leur durée, vos horaires, et les délais minimum et maximum de réservation.
Ce que ça coûte
800 à 1 200 €
Automatisation simple · Prix fixe, annoncé après le diagnostic gratuit.
Délai
1 semaine
De la commande à la remise, tests compris.
Exemple concret · situation type
Chez un ostéopathe de Mons-en-Barœul
Pour qui : cabinets de santé, professions libérales, commerces, garages, agences & indépendants
Seul au cabinet, sans secrétariat, il laissait sonner pendant les consultations et rappelait le soir une liste de numéros.
Son lien de réservation propose des consultations de 45 minutes, du lundi au vendredi, avec au moins deux heures de délai et un maximum de six semaines.
Un mardi à 22 h 30, une patiente réserve depuis le lien de la fiche Google : jeudi 11 h, motif « lombalgie ». Le rendez-vous apparaît dans l’agenda avec son numéro.
Elle reçoit une confirmation et un rappel mercredi soir. Un patient qui écrit sur WhatsApp « vous avez de la place cette semaine ? » reçoit le lien en réponse automatique.
L’ostéopathe consulte son agenda le matin : la journée est remplie, et il n’a rappelé personne.
Questions fréquentes
Je ne veux pas que n’importe qui bloque mes créneaux.
Vous gardez des garde-fous : un délai minimum avant le rendez-vous, un nombre limité de créneaux ouverts en ligne par jour, des plages réservées au téléphone, un motif obligatoire, et la possibilité de refuser un rendez-vous en un clic. Les prestations longues ou sensibles peuvent rester sur demande, avec un formulaire à la place du choix direct.
Est-ce que ça marche avec Doctolib ou Planity, que mes clients connaissent ?
Si vous les utilisez déjà, on les garde : ils envoient leurs propres confirmations et rappels. Ils ne s’ouvrent pas aux automatisations extérieures, donc l’automatisation se limite à proposer votre lien au bon moment, dans vos réponses aux messages ; la liste d’attente et la fiche préparée demandent un agenda qu’elle peut lire. Si vous n’en avez pas, Cal.com ou Calendly font l’affaire pour la plupart des métiers, sans abonnement métier.
Et les rendez-vous pris au téléphone, on les perd ?
Non : vous les saisissez dans le même agenda, comme aujourd’hui, et ils bloquent les créneaux en ligne aussitôt. Les deux voies coexistent. Avec le temps, la part des rendez-vous pris en ligne augmente, et le téléphone sonne pour les cas qui le méritent.
Automatisations liées
- Rendez-vous & agenda
Confirmer et rappeler les rendez-vous par SMS
- Avant
- Clients qui oublient, créneaux perdus.
- Après
- Confirmation immédiate, rappel J-1, créneau libéré en cas d’annulation.
moins d’absences
- Devis & ventes
Répondre aux demandes de tarifs automatiquement
- Avant
- Dix fois la même réponse par jour.
- Après
- Réponse instantanée avec votre grille et un lien de rendez-vous.
≈ 2 h/sem · estimation
- Rendez-vous & agenda
Remplir un créneau annulé automatiquement
- Avant
- Trou dans le planning.
- Après
- Les clients en attente reçoivent une proposition.
chiffre d’affaires
30 minutes gratuites. Vous repartez avec la liste et les prix.
Si rien ne vaut le coup d’être automatisé chez vous, je vous le dis.
Prix fixe · vos outils actuels · vous testez avant de payer le solde