Devis & ventes · ≈ 2 h/sem (estimation)
Traiter les demandes de devis sans en perdre une
Adapté à vos outils et à votre organisation lors du diagnostic
Une demande de devis qui attend trois jours dans une boîte mail part souvent chez un concurrent. Cette automatisation lit chaque mail entrant, reconnaît les demandes, les note dans votre tableau et répond au client tout de suite, avec vos mots.
Avant
- Le soir, vous relisez la boîte mail pour retrouver les demandes du jour parmi les publicités et les factures.
- Vous recopiez le nom, le téléphone et l’adresse dans un tableur, quand vous y pensez.
- Le client attend une réponse jusqu’au lendemain, parfois jusqu’au week-end.
Après
- Chaque demande est repérée à l’arrivée, même quand elle vient d’un formulaire ou d’un portail.
- Une ligne complète apparaît dans votre suivi : source, coordonnées, description, date.
- Le client reçoit un accusé de réception personnalisé dans la minute, et vous un rappel si rien n’est parti sous 48 heures.
Ce qu’il faut chez vous
- Une boîte mail Gmail ou Outlook (le compte de l’entreprise, pas un compte personnel).
- Un tableau Google Sheets ou votre suivi clients actuel pour accueillir les fiches.
- Deux ou trois exemples de vraies demandes reçues, pour apprendre à la reconnaître.
- Le texte de l’accusé de réception que vous voudriez envoyer, en deux phrases.
Ce que ça coûte
1 200 à 1 900 €
Automatisation intermédiaire · Prix fixe, annoncé après le diagnostic gratuit.
Délai
2 semaines
De la commande à la remise, tests compris.
Exemple concret · situation type
Chez un plombier de Roubaix
Pour qui : artisans, professions libérales, garages, agences & indépendants
Il reçoit une dizaine de demandes par semaine : fuites, remplacements de chauffe-eau, salles de bain. Elles arrivent par mail, par le formulaire du site et par un annuaire en ligne.
À 7 h 40, une demande de remplacement de chaudière arrive pendant qu’il charge la camionnette.
Le mail est lu, reconnu comme une demande de devis, et une ligne apparaît dans son tableau avec l’adresse et le numéro du client.
Le client reçoit une réponse signée du plombier : la demande est bien arrivée, il sera rappelé avant midi pour fixer une visite.
Le soir, le tableau montre les trois demandes du jour, celle qu’il a rappelée en vert, les deux autres en attente, avec un rappel prévu le lendemain matin.
Questions fréquentes
Comment la machine distingue-t-elle une demande de devis d’un autre mail ?
On lui montre une dizaine de vrais mails reçus : des demandes, mais aussi des publicités, des factures et des messages de fournisseurs. À partir de ces exemples, elle apprend ce qui caractérise une demande chez vous (une adresse de chantier, une question de prix, un formulaire de votre site). En cas de doute, elle ne répond pas et vous transmet le mail tel quel : mieux vaut un mail non traité qu’un accusé de réception envoyé à votre comptable.
L’accusé de réception, c’est vraiment moi qui parle ?
Oui. Vous écrivez le texte une fois, avec votre ton, votre prénom et votre délai habituel de rappel. L’automatisation y insère le prénom du client et, si vous le voulez, un résumé de sa demande pour qu’il sache qu’elle a été comprise. Rien n’est rédigé à votre place sans que vous ayez validé le modèle.
Et si je réponds moi-même avant l’automatisation ?
Elle s’en aperçoit : quand une réponse part de votre boîte vers ce client, le rappel de 48 heures est annulé et la ligne du tableau passe en « répondu ». Vous pouvez aussi lui demander de ne pas envoyer d’accusé de réception pendant vos heures de bureau, et de ne le faire que le soir et le week-end.
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- Toutes les demandes se ressemblent.
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- L’IA résume, note l’urgence, propose la réponse.
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- On oublie, le client va ailleurs.
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- Silence pendant des heures.
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- Réponse immédiate adaptée : devis, SAV, rendez-vous.
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30 minutes gratuites. Vous repartez avec la liste et les prix.
Si rien ne vaut le coup d’être automatisé chez vous, je vous le dis.
Prix fixe · vos outils actuels · vous testez avant de payer le solde