Pilotage · sécurité
Être prévenu quand quelque chose sort de l’ordinaire
Adapté à vos outils et à votre organisation lors du diagnostic
Les mauvaises nouvelles arrivent tard : une baisse de réservations se voit à la fin du mois, un site en panne au bout d’une semaine sans demandes. Cette automatisation compare chaque jour vos chiffres à leur normale et vous prévient dès qu’un écart sort de l’ordinaire.
Avant
- Un problème se découvre quand il a déjà coûté trois semaines.
- Personne ne remarque que le formulaire du site n’envoie plus rien depuis la mise à jour.
- Trois avis à une étoile en deux jours passent inaperçus jusqu’au week-end.
Après
- Chaque jour, les chiffres que vous suivez (ventes, réservations, demandes, avis, visites du site) sont comparés aux mêmes jours des semaines précédentes.
- Un écart inhabituel (baisse, hausse, silence) déclenche un message WhatsApp avec le chiffre, la normale, et ce qui pourrait l’expliquer.
- Un silence anormal (zéro demande depuis trois jours alors qu’il y en a deux par jour d’habitude) est traité comme une alerte, pas comme du calme.
Ce qu’il faut chez vous
- Les chiffres à surveiller, accessibles en lecture : caisse, réservations, facturation, formulaire du site, fiche Google, statistiques du site.
- Un tableau Google Sheets pour l’historique (il se remplit seul), et un compte WhatsApp ou une adresse mail pour l’alerte.
- Votre tolérance : ce qui est un écart normal (un lundi pluvieux) et ce qui doit vous réveiller.
Ce que ça coûte
1 200 à 1 900 €
Automatisation intermédiaire · Prix fixe, annoncé après le diagnostic gratuit.
Délai
2 semaines
De la commande à la remise, tests compris.
Exemple concret · situation type
Chez un hôtel du Touquet
Pour qui : tous les métiers
Vingt-quatre chambres, des réservations qui arrivent par le site, par deux plateformes et par téléphone, et un directeur qui regardait le planning le matin, pas les tendances.
Un mercredi, le message arrive à 9 h : « Réservations reçues sur 7 jours : 11, contre 26 en moyenne à cette période. Le site n’a transmis aucune réservation depuis samedi ; les plateformes sont normales. »
Le directeur teste le formulaire du site : il affiche une erreur depuis une mise à jour du week-end. Le prestataire du site corrige dans la journée.
Trois semaines plus tard, autre message : « 4 avis à 2 étoiles ou moins en 48 h, tous sur le petit-déjeuner ». Il en parle le matin même en cuisine.
Des problèmes réglés le jour même, qui auraient pu durer des semaines sans que personne ne les voie. Le message n’a parlé que deux fois dans le mois.
Questions fréquentes
Comment définit-on ce qui est « anormal » ?
Par comparaison avec votre propre historique : le même jour de la semaine sur les huit semaines précédentes, avec la saisonnalité si vous avez assez de recul. Un écart au-delà d’un seuil (par exemple 40 % sous la moyenne) ou un silence prolongé déclenche l’alerte. Le seuil se règle avec vous pour que le message parle rarement, mais juste.
Est-ce que l’IA explique la cause de l’écart ?
Elle propose des pistes à partir de ce qu’elle voit : si le site est muet alors que les autres canaux vont bien, elle le dit ; si tout baisse en même temps, elle signale le contexte (jour férié, météo si vous l’avez branchée). Elle ne prétend pas savoir pourquoi ; elle vous fait gagner les dix premières minutes de diagnostic.
Peut-on surveiller aussi que les automatisations elles-mêmes fonctionnent ?
Oui, et c’est inclus par défaut pour celles que je construis : si une chaîne ne s’est pas exécutée comme prévu (pas de rapport lundi, pas de relance partie), vous et moi sommes prévenus. Le silence d’une automatisation est une anomalie comme une autre.
Automatisations liées
- Pilotage
Recevoir chaque lundi l’essentiel : CA, devis, impayés, rendez-vous
- Avant
- Tableau du dimanche soir.
- Après
- Un mail à 8h, prêt.
≈ 1 h/sem · estimation
- Pilotage
Un tableau de bord qui se met à jour seul
- Avant
- Tableur périmé.
- Après
- Chiffres alimentés en continu.
pilotage
- Avis, réputation & marketing
Être informé de ce que font vos concurrents
- Avant
- On découvre trop tard.
- Après
- Résumé hebdo des nouveautés, prix, avis.
information
30 minutes gratuites. Vous repartez avec la liste et les prix.
Si rien ne vaut le coup d’être automatisé chez vous, je vous le dis.
Prix fixe · vos outils actuels · vous testez avant de payer le solde